CLÁUSULA 1. PROCESO DE COMPRA. 1
CLÁUSULA 3. ENVÍOS Y ENTREGAS. 2
CLÁUSULA 4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS. 2
CLÁUSULA 5. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. 3
CLÁUSULA 7. GARANTÍA DE PRODUCTOS. 4
CLÁUSULA 8. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR. 4
Las condiciones de la venta de nuestros productos y mercancías, así como tus derechos y obligaciones como nuestro Cliente, están debidamente especificadas en estos términos adicionales aplicables a nuestra tienda de ecommerce.
CLÁUSULA 1.
PROCESO DE COMPRA
El proceso de compra en los Sitios lo podrás realizar mediante los siguientes pasos:
- Selección de Productos: Podrás navegar por el catálogo de productos y seleccionar aquellos que sean de tu interés, añadiéndolos al carrito de compras correspondiente.
- Adición al Carrito de Compras: Una vez seleccionados los productos, deberás añadirlos al carrito, donde podrás revisar las cantidades, características y precios de los artículos seleccionados.
- Ingreso de Información de Envío y Pago: Deberás proporcionar los datos necesarios para el envío, así como los detalles de pago requeridos para completar la transacción. Esta información será procesada de acuerdo con las normativas de seguridad y privacidad establecidas.
- Confirmación de la Compra: Finalmente, deberás revisar y confirmar los datos de tu pedido, incluyendo los productos, la dirección de envío y el monto total a pagar. Al finalizar este paso, se dará por concluida la compra y se enviará una notificación de confirmación al correo electrónico proporcionado.
- Métodos de Pago Aceptados
Para facilitar el proceso de pago, te serán habilitados los siguientes métodos de pago, los cuales serán procesados mediante plataformas de pago seguras:
- Tarjetas de Crédito/Débito: Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo Visa, MasterCard, American Express, y otras de uso común.
- PayPal: Plataforma de pago electrónica que permite realizar transacciones de manera segura, mediante el uso de la cuenta PayPal asociada.
- Openpay: Sistema de pago en línea que permite realizar transacciones de manera rápida y segura, con diversas opciones de pago.
Los precios publicados en los Sitios incluyen los impuestos aplicables conforme a la legislación fiscal vigente en México. Además, el costo de envío será calculado durante el proceso de compra, una vez que se haya ingresado la información de la dirección de entrega, y estará sujeto a la ubicación de destino que especifiques en la compra.
CLÁUSULA 2.
PRECIOS
El precio que aparece para cada uno de los bienes, productos o servicios anunciados en los Sitios, representan el precio de venta al público final. En los Sitios podremos ofrecer otras promociones asociadas con la compra de bienes, productos o servicios, respecto de estas, tendrás derecho a mencionar dichas promociones que te sean aplicables y estaremos obligados a respetar las promociones vigentes en los Sitios.
Por parte nuestra, toda aquella publicidad que aparezca en los Sitios y que sea publicitada por nosotros, se encuentra sujeta a la disponibilidad de los bienes, productos o servicios correspondientes. Esta publicidad únicamente se realiza sobre ofertas o promociones comerciales relacionadas exclusivamente con la existencia de bienes, productos o servicios y así como con el precio de estos; y no así con las características y opiniones de dichos bienes, productos o servicios, los cuales son responsabilidad de los proveedores correspondientes o de terceros como se ha señalado anteriormente.
CLÁUSULA 3.
ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los plazos de entrega dependerán de la ubicación de destino, y el tiempo estimado de entrega te será informado durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Se tienen las siguientes opciones de costos de envío a nivel nacional:
- Servicio económico (Estafeta): Entrega estimada de 4 a 6 días hábiles.
- Servicio exprés (DHL): Entrega estimada de 2 a 3 días hábiles.
El costo del envío será cotizado al momento de proceder con tu compra. Se tiene la posibilidad de realizar envío sin costo solo si se realizas compras iguales o superiores a $2,000.00 (dos mil pesos 00/100 MXN) En caso de que algún producto no esté disponible o se encuentre agotado, te notificaremos oportunamente a través de los Sitios.
Actualmente, nuestro servicio de entrega se encuentra limitado únicamente al territorio dentro de la República Mexicana. No realizamos envíos internacionales.
CLÁUSULA 4.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y CAMBIOS
Nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 15 días naturales, contados a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo se encuentre en su estado original, sin uso, y conserve las etiquetas, empaques y sellos intactos.
Como consumidor, tienes el derecho de revocar tu consentimiento durante los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto. Durante ese plazo, puedes cancelar tu compra sin responsabilidad alguna. Para ejercer este derecho, puedes avisarnos por medio de los correos electrónicos mencionados en la cláusula 8 de estos términos. Tomaremos como válida la fecha de recepción del aviso o del envío.
Una vez ejercido este derecho de manera correcta, dejaremos sin efecto la operación y te reembolsaremos el precio que pagaste. En este caso, los costos de envío y seguro para devolver el producto correrán por tu cuenta.
- Devoluciones y Costos
El costo del envío por concepto de devolución deberá ser asumido por ti. Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá conservar su etiqueta original, encontrarse en condiciones adecuadas y no haber sido utilizado.
En caso de que el producto tenga un defecto o vicio que disminuya su calidad o lo haga impropio para su uso, contarás con un plazo máximo de 10 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket para solicitar un cambio o devolución correspondiente. Para ello, deberás proporcionar una fotografía clara del producto, especialmente si se reporta algún daño, como parte del proceso de validación.
- Política de Cancelación
Para el caso en que desees cancelar un producto antes de que haya sido enviado, se procederá con la devolución del pago realizado. Si el pedido ya ha sido enviado y decides cancelarlo, será necesario que cubras los gastos de envío para la devolución del producto.
- Política de Productos No Aceptados para Devolución
No aceptaremos devoluciones de productos personalizados ni de artículos de uso personal, como ropa interior o calcetines, que hayan sido abiertos o utilizados.
CLÁUSULA 5.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de tus datos personales en nuestra tienda en línea se realiza confirme a lo señalado en nuestro Aviso de Privacidad para E-commerce, el cual deberás leer y aceptar previo a tus compras.
CLÁUSULA 6.
FACTURACIÓN
En caso de requerir factura, envía un correo electrónico a facturacion@blackbeartravel.com o ponte en contacto a nuestros números telefónicos de atención al cliente. Para ello, deberás de proporcionar tus datos fiscales obligatorios: RFC, razón social o nombre completo, régimen fiscal, uso de CFDI y código postal fiscal, así como el recibo de compra que recibirás en tu correo al momento de realizar tu compra. Te haremos llegar la factura en el correo electrónico al cual nos hayas enviado tu información.
Puedes solicitar tu factura solamente durante el mismo mes de tu compra. Después de ese plazo, se facturará al público en general por lo que no podremos generarla por disposiciones fiscales. Para solicitarla, por favor proporciona tus datos fiscales completos al momento de la compra o contáctanos dentro del periodo indicado.
CLÁUSULA 7.
GARANTÍA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en los Sitios están cubiertos por una garantía limitada de 30 días contra defectos de fabricación, según corresponda al tipo de producto. Esta garantía no cubre daños derivados de mal uso, accidentes o desgaste natural.
Si recibes un producto defectuoso, te solicitamos ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para gestionar el proceso de cambio correspondiente.
CLÁUSULA 8.
CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Se consideran casos fortuitos o de fuerza mayor aquellos hechos o situaciones fuera de tu control y del nuestro, que son imprevisibles, irresistibles e inevitables, y que no resultan de una acción negligente o intencional por parte de ninguno de los dos.
Entre estos eventos se incluyen, por ejemplo: condiciones climáticas adversas, fenómenos naturales como huracanes, terremotos, incendios o erupciones volcánicas, actos de terrorismo, entre otros.
No se considerarán como caso fortuito o fuerza mayor situaciones relacionadas con la salud o enfermedades.
- Productos vendidos - Retrasos o Incidencias en el Envío
En caso de que, por un evento de fuerza mayor (algo imprevisible, inevitable y fuera de nuestro control y del tuyo, que impida total o parcialmente cumplir con el servicio), no podamos respetar los plazos de envío establecidos para la entrega de los productos, nos comprometemos a informarte de inmediato sobre cualquier retraso o dificultad en el proceso de entrega.
Si en algún momento decides que no quieres esperar, puedes optar por la devolución de los pagos que hayas realizado. Ese monto se gestionará como crédito para que lo uses en futuras compras en nuestros Sitios.
En caso de que canceles tu pedido antes de que haya sido enviado, haremos la devolución íntegra del pago que realizaste.
Si tu pedido ya fue enviado y decides cancelarlo por un evento de fuerza mayor, será necesario que cubras los gastos de envío y devolución del producto.
- Productos de Terceros
Si por un caso fortuito o fuerza mayor no podemos entregarte total o parcialmente algún producto ofrecido por un tercero (proveedor), nosotros nos encargaremos de gestionar, en tu nombre, el reembolso o la compensación correspondiente, según las políticas de ese proveedor. En este caso, quedamos relevados de cualquier responsabilidad directa frente a ti por la no entrega o el incumplimiento de ese producto o servicio.
